Retourbeleid

We hopen dat je blij bent met je PAPATJA-tas. Als je toch niet helemaal tevreden bent met je bestelling, dan kun je de tas retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

 

Retourtermijn

Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt.

Om een retour aan te melden, neem je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via de contactpagina op onze website.

Na het aanmelden van je retour moet je het product zo snel mogelijk terugsturen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retouraanmelding.

 

Retourvoorwaarden

Een retour wordt alleen geaccepteerd als het product:

Niet gebruikt is
Schoon is
Niet gewassen is
Niet beschadigd is
In goede staat verkeert
Compleet is
Geretourneerd wordt met het label nog bevestigd

Je mag het product inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. Het product mag niet gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan wat nodig is om het product te beoordelen.

Als een tas is gebruikt, gewassen, beschadigd is, vies of incompleet is, kunnen we de retour helaas niet accepteren of kunnen we waardevermindering in rekening brengen.

Tassen die gekrompen zijn na het wassen kunnen niet geretourneerd worden. Katoen kan licht krimpen bij het wassen.

 

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening.

Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen. We raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Als we het verkeerde product hebben geleverd of als je product beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op. In dat geval zoeken we naar een passende oplossing.

 

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt, tenzij we met jou een andere methode overeenkomen.

Als je je volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

De kosten voor het terugsturen van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Als je meerdere producten hebt besteld en slechts een deel van je bestelling retourneert, betalen we alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen nadat we het geretourneerde product of de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd.

 

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact met ons op via de contactpagina en vermeld:

Je ordernummer
Je naam
Het product of de producten die je wilt retourneren
De reden van retour, optioneel
Je e-mailadres

Daarna ontvang je van ons de retourinstructies.