Privacy- en cookiebeleid
Bij PAPATJA behandelen we uw persoonlijke gegevens met zorg. In dit privacy- en cookiebeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Wie we zijn
PAPATJA is een online winkel gevestigd in Nederland.
Wij verkopen katoenen tassen met teksten via papatja.com en de gerelateerde taalpagina's.
PAPATJA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiebeleid.
Persoonsgegevens die we verzamelen
Wanneer u een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:
Naam
E-mailadres
Afleveradres
Factuuradres
Telefoonnummer, indien opgegeven
Bestelgegevens
Betalingsinformatie
Klantenserviceberichten
IP-adres
Apparaat- en browserinformatie
Websitegebruiksgegevens
Nieuwsbriefvoorkeuren, indien u zich abonneert
E-mailinteractiegegevens, zoals opens en clicks
Taalvoorkeur, indien van toepassing
Als u een cadeau rechtstreeks naar iemand anders stuurt, verwerken we ook de naam en het afleveradres van de ontvanger om de bestelling te kunnen bezorgen.
Waarom we uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Om uw bestelling te verwerken
Om uw betaling te ontvangen en te verwerken
Om uw bestelling te verzenden
Om orderbevestigingen en servicemails te sturen
Om u te helpen met vragen of klachten
Om retouren en terugbetalingen te verwerken
Om fraude en misbruik te voorkomen
Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Om onze webshop en klantervaring te verbeteren
Om nieuwsbriefabonnementen te beheren
Om nieuwsbrieven te versturen, alleen indien u zich heeft aangemeld
Om onze marketingcommunicatie te meten en te verbeteren, indien toegestaan
Wettelijke grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daar een wettelijke grondslag voor hebben.
Wij verwerken order- en leveringsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.
Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij een wettelijke verplichting hebben, bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.
Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld om onze website te beveiligen, fraude te voorkomen, onze diensten te verbeteren en klantvragen te beantwoorden.
Wij verwerken nieuwsbrieven en bepaalde marketinggegevens op basis van uw toestemming, indien toestemming vereist is. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Betalings-, verzend- en fulfilmentpartners
Om uw bestelling te verwerken, delen we de noodzakelijke gegevens met vertrouwde partners, zoals betalingsproviders, verzendpartners en fulfilmentpartners.
Deze partners ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun dienst uit te voeren.
Shopify
Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop te exploiteren, bestellingen te verwerken, de checkout te beheren en de werking van de online winkel te ondersteunen.
E-mailmarketing en nieuwsbrieven
Als u zich aanmeldt voor de PAPATJA-nieuwsbrief, gebruiken wij uw voornaam en e-mailadres om u updates, inspiratie, aanbiedingen en nieuws van PAPATJA te sturen.
We kunnen uw taalvoorkeur of de pagina waar u zich heeft aangemeld gebruiken om u nieuwsbrieven in de meest relevante taal te sturen.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.
Zelfs als u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, kunt u nog steeds e-mails ontvangen over uw bestelling, betaling, verzending of klantenservice. Deze e-mails zijn noodzakelijk om uw bestelling te verwerken of uw verzoek te beantwoorden.
Klaviyo
Wij gebruiken Klaviyo voor e-mailmarketing, nieuwsbriefformulieren en gerelateerde marketingcommunicatie.
Via Klaviyo kunnen we informatie verwerken zoals uw naam, e-mailadres, nieuwsbriefabonnementstatus, taalvoorkeur, e-mailopens, e-mailkliks, websiteactiviteit en, indien van toepassing, bestelgerelateerde informatie uit onze Shopify-winkel.
Wij gebruiken deze informatie om onze nieuwsbrieflijsten te beheren, relevante e-mails te versturen, onze communicatie te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers en abonnees met PAPATJA omgaan.
Klaviyo verwerkt persoonsgegevens namens ons als dienstverlener.
Cookies en vergelijkbare technologieën
PAPATJA gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Vergelijkbare technologieën kunnen pixels, tags, scripts en lokale opslag omvatten.
Wij gebruiken cookies om onze webshop goed te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, de website te verbeteren, te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en, indien u toestemming heeft gegeven, om gepersonaliseerde marketing- en e-mailcommunicatie te ondersteunen.
Wij kunnen de volgende soorten cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Ze stellen u in staat om basisfuncties te gebruiken, zoals navigeren op de website, producten toevoegen aan uw winkelwagen, afrekenen, de website beveiligen en essentiële instellingen onthouden.
Deze cookies kunnen meestal niet via onze website worden uitgeschakeld, omdat de webshop zonder deze cookies niet goed kan werken.
Voorkeurscookies
Deze cookies helpen ons keuzes die u maakt te onthouden, zoals taalvoorkeuren of andere instellingen, zodat uw ervaring persoonlijker en gemakkelijker aanvoelt.
Analysecookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers door de website bewegen en of alles goed werkt.
Wij gebruiken deze informatie om onze webshop, inhoud en klantervaring te verbeteren.
Marketing- en trackingcookies
Deze cookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden gebruikt om uw interactie met onze website, e-mails en marketinginhoud te begrijpen.
Ze kunnen ons helpen relevantere inhoud te tonen, de prestaties van campagnes te meten en e-mailcommunicatie te versturen die beter aansluit bij uw interesses.
PAPATJA gebruikt Shopify voor de exploitatie van de webshop en Klaviyo voor e-mailmarketing, nieuwsbriefformulieren en gerelateerde marketingcommunicatie. Via deze diensten kunnen cookies, pixels of vergelijkbare technologieën worden gebruikt om informatie te verwerken zoals uw apparaat- en browserinformatie, IP-adres, websiteactiviteit, nieuwsbriefaanmeldstatus, e-mailinteracties en, indien van toepassing, bestelgerelateerde informatie.
Wij gebruiken niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën, zoals analyse- en marketingcookies, alleen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U kunt uw toestemming te allen tijde wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar, of door de instellingen in uw browser te wijzigen.
U kunt uw browser ook zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de werking van onze website kan beïnvloeden en kan voorkomen dat sommige functies correct werken.
Hoe lang we uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten langer worden bewaard vanwege wettelijke, fiscale of administratieve verplichtingen.
Nieuwsbriefgegevens worden bewaard zolang u geabonneerd blijft. Als u zich afmeldt, kunnen we beperkte informatie bewaren om uw afmeldstatus vast te leggen en ervoor te zorgen dat we u geen verdere marketing-e-mails sturen.
Internationale doorgifte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.
Onze webshop draait op Shopify, dat beveiligingsmaatregelen biedt voor de werking van de online winkel en de checkout. Daarnaast gebruiken we accountbeveiligingsmaatregelen zoals sterke wachtwoorden, beperkte toegang tot systemen en, waar mogelijk, tweestapsverificatie.
Wij geven alleen toegang tot persoonsgegevens aan personen en dienstverleners die deze informatie nodig hebben om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden, de webshop te exploiteren, nieuwsbrieven te versturen of een andere noodzakelijke dienst voor PAPATJA uit te voeren.
Uw rechten
U heeft het recht om:
Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens
Ons te vragen onjuiste gegevens te corrigeren
Ons te vragen uw gegevens te verwijderen, indien wettelijk mogelijk
Ons te vragen bepaalde verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking
Bezwaar te maken tegen directe marketing
Uw toestemming voor de nieuwsbrief in te trekken
Een kopie van uw gegevens op te vragen
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Contact over privacy
Als u vragen heeft over uw persoonsgegevens of dit Privacy- en Cookiebeleid, neem dan contact met ons op via de contactpagina op onze website.